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  • 客戶開發信怎麼寫?教你3秒決勝負!
  • 文︱劉子寧
  • 圖︱Stocksnap.io


Simon今年初入職場,從國立大學外語學院畢業的他踏入了國貿業務的行列。頂著初生之犢不畏虎的雄心壯志,他在工作上非常積極開發新客戶。於是英文流利的Simon 順利寫完了他的第一篇萬用開發信,可以針對各個客戶滿足所有格式與需求,再利用Word 合併功能貼上客戶的名字與職稱,數秒鐘之內上百封的客戶開發信就完成了。

但過了2、3 天,這上百封的開發信幾乎全數石沉大海、杳無音訊,少數幾封回信的往往是「No, thanks.」,更別說真正回信來詢價或是表示興趣的,幾乎沒有。

盯著辦公室牆上的業績公布欄,Simon 憂心忡忡,到底誰可以來解救他?

Part1. 有一半的信件無法通過「掃描主旨」這一關

大多數的公司在接到這類開發信時,除非一天只收到2、3封,還有可能會瀏覽一下信件內容,但是實際上他們每天收到的開發信多不勝數,常常是標題一掃、發現「又是一封老掉牙的開發信」,就會直接把它送進回收夾了。你可以試著這樣下標題:

用對方信任的第三方作為橋梁

舉個例子吧,假設你是做太陽能燈的公司DEF Co., Ltd,目前公司最大的客人是美國的Home Depot,如果要寫一封開發信給美國的A 公司,你可以這樣下標:「Re: A 公司/Home Depot vendorsolar light/DEF Co., Ltd」,不但在第一時間讓對方看見自己公司的名稱,也看到你供應的產品、並且已是知名公司的供應商。

Part2.停留在一封開發信的時間平均少於3秒

開發信的精髓就是「簡單簡單再簡單」,必須在最少的字數中讓對方知道:你是誰?你是做什麼的?優勢產品是什麼?其餘的細節應該等以後有機會再詳細談,第一封郵件過於冗長只會讓對方覺得看起來沒有重點、又要花心力去細讀,在他還不認識你的情況下,這幾乎是不可能發生的事情!開發信的內容務必點出你的優勢及對方與你合作的好處,善用轉換角度的心態去反省,思考如果自己是對方的話,要收到怎樣的開發信才會有興趣。

這裡也要提醒你,不要在郵件中插入超連結或圖片,因為這些可能會影響郵件的開啟,更可能被對方反垃圾郵件系統預設為垃圾郵件,如此一來,再好的開發信也付諸東流。

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