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  • 如何讓全世界愛上我?
  • 劉子寧/作者
  • 台灣品牌的競爭力真的輸給國外大品牌嗎?如果要把自己的品牌帶到全世界的舞台上,我們要做哪些事、破除哪些迷思?
  • 《30》雜誌 2016年3月號 第139期 │ 2016-2-25


台灣人的日常,早已離不開千千百百個國際品牌:ZARA、UNIQLO,天天不離手的星巴克、遍布捷運熱點的屈臣氏⋯看似我們被舶來品牌攻占市場,但當跨境電商之爭開打,網路的興起卻也給了台灣品牌機會。

重點是,怎麼讓人相信我們是個好品牌?

「品牌就是行銷廣告啊!」、「我的產品規格比蘋果又好又便宜,為什麼大家不買?」、「某品牌是我代工的,我既然做得出來,也一定可以成為知名品牌」、「台灣人沒能力做品牌啦!歐洲的比較好。」

過去習慣了OEM、ODM思維,台灣企業多年來幫國際品牌代工,常常因為上面的迷思而裹足不前。我們當然有實力做出世界級的產品,但缺乏的是:我們的風格是什麼?我們的消費者是誰?大家認識我們嗎?如果你聽不到終端消費者的聲音,也摸不清他們的臉孔,就算砸大錢做廣告、找代言人,還是無法跟消費者對話。

台灣的品牌不好嗎?絕對不是。台灣的產品不好嗎?當然不可能!那麼,為什麼Made in Taiwan講起來,還是有那麼一點沒自信?

UNT是台灣的自有美妝品牌,而且在外國品牌侵略的時代,它卻有本事逆向賣到歐美等130多個市場,將精華液、指甲油等產品外銷,創造出破億的營業額,它是怎麼做到的?

UNT總經理簡士傑認為,現在已經不是過去單向溝通的「品牌1.0時代」,現在早已步入雙向溝通的「3.0品牌時代」,意味著小而有力的品牌溝通非常重要,如何善用網路上的一對一溝通、找出小眾但忠實的消費者,反而有利於企業自我風格的展現,而不是在大品牌中隨波逐流。

迷思:交給代理商,直接把產品賣給通路商最好?

正解:自己的品牌自己管,才能掌握在地消費者動態、直接溝通。

跨境電商第一顆砸腳的石頭,就是掌握不到海外消費者的習性。所以過去很多人會想避開絆腳石,選擇經銷代理的方式進入海外市場,雖然可以省去很多麻煩,快速把產品賣給通路商、從通路商手上拿到錢,但這就像把自己的孩子交到別人手上,怎麼長大、或是根本沒長大都不知道,更別說跟消費者溝通。

「如果沒有直接面對消費者,就無法知道商品有沒有到消費者手上,以及消費者的想法是什麼。」UNT堅持自己做行銷,每一則FB或官網訊息都由台灣回覆,而且一定會在12-24小時內回覆。

簡士傑觀察到,歐美消費者非常喜歡「個人化服務」,只要善用台灣服務業的人性化,就可以製造出跟大型當地公司的「標準式服務」的差異。

迷思:知名度不比國際大廠,所以我應該賣便宜一點?

正解:相信自己的品質,別人就會相信你的價值。

UNT很早就進入法國市場,主要銷售保養品,但法國市場有很多既有的知名品牌像薇姿、理膚寶水等等,UNT要怎麼攻進這塊市場?當時簡士傑在猶豫,他想:「UNT不知名,又是亞洲品牌,是不是應該把價格調整到開架式的價格比較有競爭力?」

全文請見紙本雜誌。

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