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  • 5年全翻盤 黃金產業新工作:跨境電商
  • 吳沛綺/作者


跨越2015,也許你會猜測:下一個5年,究竟會發生什麼事?

2020年,專家預測,全球電商零售總額將達到3.4兆美元;其中跨境模式銷售額將是主要成長動力,漲幅超過27%,占總體B2C電商零售比率30%。

下一個5年,全球實體貿易成長趨緩,線上消費人口卻將從2014年的3.09億人成長到超過9億人。從消費端、通路端到供應端,這是你不得不了解的全球消費市場轉型。

如果你還在想自己的小小生意,究竟該瞄準台北小資女還是南部鄉親,或許現在可以思考:是否要搭上全球跨境電商列車,在台灣做全球生意?在這個大市場,西螺月光米可以賣到日本;199元指甲油可以成為巴黎時尚產品;台灣強項3C電腦手機,當然也能成為東南亞的最愛。一個週四午後,咖啡廳內,跨境經理人例行聚會正展開討論。主題是:如何找到Amazon上有市場潛力的商品?

帶大家討論的是跨境電商顧問公司TransBiz創辦人Anfernee。35歲的他年紀輕輕,14歲出國、在澳洲待17年,已有多次創業經驗。

34歲的Peter是創新3C產品的國際業務,他的任務是在台灣、矽谷、歐洲等地找到有發展潛力的新產品,再與香港、新加坡、菲律賓等地的AppleStore、法雅客、誠品等通路談代理。他發現,實體通路愈來愈競爭,而跨境電商創造的全球平台,或許就是他開發業務的新機會。

在美國註冊鞋類相關產品公司的James,原為代工製造,今年開始決定推出自家品牌,在Amazon上線開賣。比起排行榜上同類熱銷商品,他注意到,有代工經驗的成本控制與價格優勢,或許能提出比線上多數同類品項更便宜的商品。

另外專做家具及居家品代理的Jamie,原先只以台灣為市場做網路銷售,去年嘗試擴展到美國上線,沒想到一只貓頭鷹時鐘成為感恩節熱銷商品,也成為她打算繼續投入銷售的新方向。

網路設計師Tim則是個人品牌的代表。他自己設計的創作者專用筆記本,在Kickstarter上募資成功,現在進入商品化階段,也打算透過網路規模化經營,目標像Moleskine一樣,在世界各地擴點販售。

不論傳產、文創、還是高科技3C,從30幾歲到50幾歲,他們都知道:世界在變,5年內,全球市場及各行各業,都將進入跨境電商的全球銷售領域。

Anfernee認為,跟著全球消費市場網路化,跨境電商已是必然趨勢。他的偶像是曾帶領台灣創造經濟奇蹟的前行政院長孫運璿,20年後,Anfernee相信,跨境電商大平台,將可以帶領台灣品牌再次行銷全世界。

跨境電商,全球新航道

他們就像台灣產業縮影:國際業務、傳產代工、網路經銷、個人品牌,從30歲到60歲,為什麼要聚在一起,共同話題離不開「跨境電商」四個字?

原因很簡單:他們不只是看見趨勢,而是早已身處在波濤洶湧的浪潮之中。數10年來台灣引以為傲的代工製造,在對岸世界工廠與東協新興市場夾擊下,已失去costdown優勢;外銷訂單連9個月衰退,電子產業寒冬也提前報到——而依賴舊產業供應鏈的傳統出口貿易,未來前景仍如雲迷霧罩。

很多人都在問:台灣悶經濟和二代接班的出路在哪裡?跨境電商或許就是關鍵答案。人力銀行調查,以電商為首的「新科技人才」,在台已有超過10.5萬個職缺。企業開出近百萬年薪、招兵買馬,只為在這波轉型浪潮中持續前進。

不少人每天網路不離手,談起跨境電商卻一頭霧水。機會在哪?與我何干?如果你還懷疑,或許可以看看以下案例:一瓶199元的指甲油,台灣研發製造的保養及美甲品牌UNT,透過跨境自營網商,一口氣賣到全球133國,一年創下3億營業額。

去年剛獲印度紅杉資本近3億投資,台灣設計商品購物網站Pinkoi,集結2.5萬個活躍設計師,用跨境電商平台,已經賣出152萬件設計商品到全世界。

服務業,網路跨境威力也不容小覷。台灣的餐廳訂位服務電商EZTABLE,鎖定國際市場餐廳商機,最近也即將成為日本知名訂房網站點名投資的對象。

當然不得不提的,還有正在崛起的跨境電商平台uitox。獨創全球跨境網購模式,目標在10年內和世界100大城市前3大購物網合作,去年做出全球80億業績,2016年目標營業額要做到300億。

如果台灣過去曾創造的是代工奇蹟,接下來要創造的就是跨境電商奇蹟。

新消費模式帶來產業轉型、新產業帶來新工作,這不只是未來5年3.4兆的商機,更是在台灣經濟成長保1不成、出口貿易連12黑窘境下,第一線所看見最亮眼的曙光。

1%比99%,市場放大力量驚人

市場太小、人才出走、代工貶值⋯⋯,所有糾結與批評,是因為把台灣當成賺錢市場。我們的確是3萬6000平方公里的小國;但換個角度把台灣當成家,此刻站在這裡,全球跨境市場就會是你的舞台。

宏碁創辦人施振榮曾說,過去建立品牌用的經費,疊起來甚至已超過101高度。難以想像的是,現在199元的台灣指甲油,透過跨境自營,可以不必先砸錢下重本,反而專注尋找目標銷售群,就有機會直接行銷全球133國。

而過去面對國際通路難尋的窘境,現在電商平台uitox,找到了與全球100個城市串聯合作的跨境通路,無需廝殺互爭、畫地為王,就讓台灣產品在全世界跨境平台上,銷售全世界。

1%比99%的商機,市場放大的驚人力量,以跨境電商為主要引擎。如何搭上這個生機蓬勃的偉大航道?目前主要包括2種模式:

1. 【跨境平台】巨艦穩重

優點:物/金流到位,節省初階行銷預算及投放風險

缺點:難取得客戶資料,殺價競爭、經營會員困難

跨境電商平台就像一艘艘巨艦。有的專載設計商品,有的主打跨境服務、也有的包羅萬象無奇不有;愈大的船愈穩重、船長的經驗值也愈高,不僅避開獨立拓展新市場風險,多數也有完善金流及物流系統。不過,同類商品眾多,如何脫穎而出,成為重要的課題。即使沒有被平台收取上架費用,若缺乏品牌印象,只能跟隨著購物節、促銷活動削價競爭,在跨國界、跨領域的茫茫「品牌海」中載浮載沉,迷失方向。

2. 【獨立網站】小艇自由

優點:經營會員容易、品牌包裝發揮空間大

缺點:金流、物流、行銷成本,都得自己來

除了跳上平台大船,隨著電商環境成熟,不少業主不想受限於平台競爭環境,也有自建官網平台的計畫。雖然得親力親為凡事自己來,但好處是不必忍痛削價、在同類商品中廝殺爭寵;一開始就經營自己的會員名單,累積品牌價值,客戶黏著度相對偏高。

One Piece?先準備好過8關

就像航海王一樣,偉大航道當然不好走,但卻是前往One Piece的唯一機會。

不同的是這次,你不需要是資本雄厚的大企業,每到一個陌生國家就得砸錢蓋倉庫、建廠房、買廣告求曝光;你也不需要飛到人生地不熟的異鄉,蹲點一年半載只為觀察市場;你更不應該放棄台灣既有的超強製造能力,忍痛削價、賠本競爭,反而應專注打造有品質、有風格、具有獨一無二品牌價值的商品。如何通關?看看uitox、UNT、Pinkoi、EZTABLE等電商品牌前鋒部隊提出的8大通關祕訣:

產品:我的第一個產品應該賣什麼?

掌握關鍵字分析、對準目標用戶痛點、搶搭潮流,都是擁抱商機的好方法。跨的是全球市場,有些網路既有服務,讓你不必砸錢花費全球行銷費用,也可以為好產品找到機會和利基。

通路:自己架品牌官網,還是靠跨境平台?

要把商品賣到國外,我應該自己搭建購物官網,還是直接透過跨境平台(如Amazon、eBay等)?初期建議先走跨境平台,找優勢商品和營運模式;若要深耕新市場,可以逐步投資逐步打造獨立官網,以利建立獨特品牌風格及會員經營。

物流:當地倉儲還是台灣統一出貨?

要把商品快速又安全運到海外消費者手中,是在當地租倉庫、還是從台灣統一出貨?一開始可以使用平台履行服務或是尋找固定物流業者合作;若決定深耕市場,可考慮在當地找倉儲,以定期出貨方式節省運送費用。

金流:第三方支付還是貨到付款?

做跨境生意,應該用第三方支付還是貨到付款?怎麼串、怎麼聯,才能又便利又安全?先摸清目標市場的消費者使用習慣,決定串聯順序,好比歐美等國電商環境較成熟,信用卡及第三方支付是必備;東協等新興市場,則較習慣使用貨到付款。

社群:社群媒體是行銷助手還是另一個錢坑?

FB、Instagram、Twitter是行銷利器還是燒錢黑洞?經營社群不是砸錢,是靠內容養目標消費者,4字口訣:以人為本,不要只想到推銷。

口碑:怎麼讓新客人點頭,舊客人回頭?

口碑行銷3步驟:找對人,點線面布局;讓每一次消費體驗都完美;以及培養社群、深化會員連結,讓舊客人替你帶新客人。

品牌:如何讓外國人相信我是好品牌?

台灣品牌競爭力真的輸給國外大品牌嗎?如果要把自己的品牌帶到全世界的舞台上,我們要做哪些事、破除哪些迷思?永遠站在第一線跟消費者對話、相信自己的品質與價值、找出自己的特色。

人才:拓展海外市場,如何招兵買馬?

跨境人才怎麼找、怎麼用,大致分3類:一是斥候,先偵察當地市場,驗證時機是否成熟;二是先遣,派一組人實地勘查,進行實務設點安排;三是駐紮部隊,外派或當地招聘融合一體,長期作戰。

uitox全球行銷長黃文貴說,未來全球產業都將進入跨境電商銷售環節,台灣百工百業也將跟著轉型。如果你還沒準備好,請看以下全球5個最大跨境電商市場概況,尋找你的下一個目標。

 

 

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