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  • GET,一眼讀懂人心
  • 成章瑜/作者
  • 你以為對親密伴侶無所不知,卻發現你給的不是他要的。
    你以為多年老客戶,一定成交,最後發現被擺了一道。
    你以為老闆晉升的是你,公布欄上卻出現頭號天敵的名字。
  • 《30》雜誌 2015年8月號 第132期 │ 2015-7-29


你以為對親密伴侶無所不知,卻發現你給的不是他要的。

你以為多年老客戶,一定成交,最後發現被擺了一道。

你以為老闆晉升的是你,公布欄上卻出現頭號天敵的名字。

每個人都有阿基里斯之踵(Achilles' heel)。阿基里斯是特洛依木馬屠城記裡第一武士,刀槍不入,但罩門卻在腳踵。

不論是事業、愛情、職場、銷售⋯⋯,自以為是,是典型的阿基里斯之踵。以自我為中心的偏見?我以為我最懂你?原來你想得跟我不一樣?

如何去除偏見與盲點,讀懂人心,尤其現在台灣社會充滿誤解,更需要精準的讀心科學。封面故事「36型讀心術」,用英國GET:Going(行為)、Eye(視線)、Talk(交談)讀心方法,找出6型人格原型×6型對手性格,交叉出「讀心36計地圖」。

讀心,是一種善意有趣的理解。首先,你必須知已,知道你的性格原型是什麼?再來是知彼,你知道你的對手與你哪裡不同?又有哪些絕對不能碰的禁忌?有一個知己知彼測驗(P.50),測出你及對手的性格:

1 老鷹(駕馭)型

自信霸氣。走路走第一,喜歡掌控一切,討厭被質疑。這樣個性的人,最忌剛愎自用,忘記把選擇權還給別人。與他溝通不能強勢主導。攻心一句話:「是的,您說的⋯⋯完全沒錯!」

2 貓(好奇)型

想法反覆。面帶微笑、眼神飄移,走路沙沙拖地。好奇心太強,聽到新意見立刻心猿意馬,摸不著頭緒。與他溝通最好給「二選一」。攻心一句話:「這商品超適合您,您要A款還是B款?」

3 老虎(開創)型

積極衝動。步伐大而急,說話速度快,常會打斷他人。和老鷹型不同,是源自於「害怕錯過或失去」,會略嫌衝動。與其溝通要有明確心動的目的。攻心一句話:「現在買馬上省下超過XXXX元!」

4 鸚鵡(社交)型

能言善道。口才極佳,表達能力佳,擅長說故事,是社交的中心人物。弱點在於好面子,常常讓自己下不了台。與他溝通,記得要給足面子。攻心一句話:「(語氣欽佩)原來是這樣啊!」

5 鮭魚(邏輯)型

邏輯理性。穿著整齊、慣用筆記,喜歡問「為什麼」,邏輯能力強。弱點在於太愛分析忘記人性。與他溝通一定用數字。攻心一句話:「(拿出紙本資料)根據XXX研究報告指出……」。

6 無尾熊(親和)型

善傾聽、親和力強,懂得適時撒嬌來做要求,但也容易被強勢的人牽著鼻子走。與他溝通別咄咄逼人。攻心一句話:「讓我們一起想像,你對生活的理想……」。知人知面,才能知心。

全文請見紙本雜誌。

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