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  • 10堂頂尖人才必修課
  • 向高盛、哈佛、麥肯錫 學「基本功」
  • 戶塚隆將/作者


高盛,全球最強的投資銀行;麥肯錫,全球最佳的企管顧問公司;哈佛商學院,全球最頂尖的商學院,出現在這3 個地方的人,無疑都是世界最頂尖的人才。或許很多人會認為,他們是靠天資聰穎、家世優良得到今日的成就與地位,但你沒想過的是,你與他們之間的鴻溝,其實就差在一些被大多數人視為雞毛蒜皮的事情:他們之所以能夠如此出眾,在於願意勤練「基本功」。

為什麼基本功這麼重要?其實管理者若要扮演好不同角色,必須具備技術能力、人際能力、概念化的能力。技術能力好只能勝任基層工作,未來想升遷,就要加強人際能力,升到高階主管還需要國際觀與趨勢觀等概念化能力,而這些能力的培養都來自基本功。

你願意彎下腰、低下頭,紮穩馬步練這些「基本功」嗎?細節裡往往藏著魔鬼,出將入相都是來自細節的累積,跟著世界頂尖人才學習以下10 樣基本功,讓你在關鍵時刻一躍而起!

1 賈伯斯人脈學:投資「點滴聯繫」

不論多忙,1 星期至少要和工作以外的人碰一次面

一定要規定自己挪出時間,並且透過可靠的朋友介紹,順應自己的直覺,務必積極的到外面活動一下。想要讓公司外部網絡發揮作用,可參考以下3 項訣竅:

● 規定自己一星期至少與他人聚會1 次

假設1 星期聚會一次,1 個月至少要增加4-5 張新名片才是。

● 透過可靠的朋友與知交結識新朋友

平時不太參與活動的人,不妨多出席幾個交流會,若是能透過可靠的朋友與知交結識新朋友,即有可能拓展彼此間的實質關係。

● 想見面就立刻邀約

一時興起,想要見某個人時,就應該立刻邀對方下星期碰面。

2 魔鬼藏在細節裡

「 attention to detail」看似簡單卻不易實行

要做到「attention to detail」並不需要業界經驗,和資深員工的差距,在於是否投注全副心力,專心做出品質優良的成品。

● 注重整體性

最需要注意的其實是整體性。如果標題用粗體字,整篇資料的標題就要統一用粗體字。訊息若是有用標點符號,文章中的每一則訊息也要比照辦理,必須先建立使用規則。

● 最後一次檢查不要看內容,只專注挑錯

不要挑剔內容,只用客觀角度檢視文法、文字大小等的錯誤。最後一次審視時,不要在意資料內容,只要專注挑出細節的錯誤。

3 與其說「不好意思」,更要說「謝謝」

提醒自己「Thank you 要占9 成」

哈佛的學生總是說「Thank you」或「Tanks」,有時會慎重的說「I appreciate it」。至於「Excuse me」和「I’m sorry」,則是在真正需要道歉時才說。能夠坦然道歉也是自信的表徵。

有時候說謝謝會感到有些不好意思,你可以用9比1 的規則提醒自己,也就是「Thank you」占9 成、「Excuse me」占1 成。

4 大前研一讀書法:讀完之後,要花3 倍時間思考

比起創新的「靈感」,更須重視扎實的「見解」

資訊爆炸時代該怎麼建構自己的觀點與見解?最有效的方法是閱讀時多花一些時間思考。實踐1 比3 的讀書法則時,讀完一章就要停下來,並寫出該章節的要旨。如此一來,當一本書全部讀完後便會留下各章節的主。接下來將各章要旨分類,整理出理論架構,同時找出其中的重要訊息,最後再根據自己的觀點導出結論。

5「So what」和「Why so」

利用「天空→下雨→雨傘」的推論鍛鍊腦力

「So what」是得出某個結論時,思考「那麼,接下來呢?」再繼續延伸論述。一般人最熟悉的便是「天空→下雨→雨傘」的推論: 布滿雲層→ So what →可能會下雨→ So what →帶雨傘出門吧。遇到問題時,「Why so」可以幫助釐清頭緒。首先從問題表徵開始思考為什麼經理人必讀會這樣,如以「Why so」探究「業績不振」的原因,便可找出「來客數沒增加」或「客單價沒提高」等癥結。

6 學習哈佛畢業生的週末自我投資法

週末花1 天8 小時充實自己,一年就有50 天400 小時

哈佛課堂討論最多的議題是「工作與生活的平衡」(work-life balance),這個議題的難處,在於如何取得平衡。以下是我對「工作與生活達到平衡」的看法:

● 20 至29 歲期間,要專注於眼前的工作

這段時期的重點有兩項:一個是充分休息,另一個則是從短期和長期的觀點來看待職涯。短期指的是如何在眼前的工作上展現成果;長期指的是為3 年後、5年後、10 年後的自己規畫職涯目標,也就是投資自我。最好能在週末空出一整天的時間來充實自己。

● 30 至39 歲期間,要在週末花半天時間充實自己

在這段期間步入婚姻、建立家庭的人也愈來愈多。當家庭成員增加,可能不容易在週末擁有個人的時間。即便如此,還是應該努力充實自己。為了自己也為了家人,我認為應該在週末撥出半天時間充實自己。

7 遠離Blue Monday 的治療法

觀察星期一上午的工作態度,便能了解實力

週末假期總有結束的時候,必須要求自己成為一個能在星期一早晨全力以赴的專業人士。為了讓自己在星期一早上展現出色的工作成果,以下和各位分享星期日晚間需留意的3 件事:

● 回想週末的歡樂時光

可以在和家人共進晚餐時聊說:「這個週末真開心,下次再一起去吧。」光是這麼做,便能回顧充實的周末假期,讓自己充滿動力,迎接明天的工作。

● 確認一星期與星期一當天的待辦事項

大致想一下未來一星期的預定工作內容,決定明天一整天的待辦工作事項,隔天到辦公室後,即可清楚了解該做的事。

● 將鬧鐘訂得比平常早15 分鐘

星期一早上通常會手忙腳亂,所以要比平時提早15分鐘起床。也因此,前天晚上最好早一點睡。

8 開會時不發言,視同「缺席」

會議上的「價值」,無非就是發言

與其害怕失敗不敢發言,不如勇往直前。如果覺得自己貢獻薄弱,往後再多努力充實即可。以下分享新進職員在會議上展現自我價值的2 項訣竅:

● 開會前做足準備

不熟悉的主題就必須事先預習,整理出自己對該議題的結論與根據。儘管會議不一定會照自己預習那樣進行,仍然要盡力做好準備,絕不會白費。

● 思考自己能做的貢獻

若業界相關經驗還不夠多,不妨以消費者的觀點切入。年輕人對科技或通訊領域應該都很熟悉,試著尋找自己擅長的領域,就會有意外發現。

9 回信的速度等於你的評價

愈專業的人回覆速度愈快

● 將回覆的時機當成行銷自己的機會

對方會透過你的回覆方式,了解你是什麼樣的商務人士。為了避免造成對方無謂的麻煩與困擾,請務必盡早回覆郵件。

● 回覆內容需要花時間詳述時,先以簡短回函通知對方

「目前有事外出無法立即回信,明天早上再回覆您。」先寄出簡短回函,就能讓對方感到放心,認為你有重視他的郵件。

● 需要整理思緒時,先沉澱一晚再回信

立即回覆固然重要,但是電子郵件一旦傳送便無法回收,與其在當下寄出會讓自己後悔莫及的內容,不如先花時間確認再回信。

10 服裝儀容始於足下

兩星期保養一次鞋子

會讓商務人士在服裝儀容方面有所差別的,就在自己的腳下。所謂腳下,指的並不只是鞋子,而是泛指下半身,也就是鞋子和褲子。其中要特別注意下列2 項:

● 是否燙出西裝褲的褶線

最簡便的方法就是利用西裝褲褶線機( 掛燙機),只要在晚上操作,不到30 分鐘便能出現筆挺的褶線。

● 注意鞋跟是否磨損

每次走在車站階梯,看到前方的上班族因為鞋跟磨損導致鞋子走樣,讓人不禁覺得不太注重服裝儀容。每隔兩星期保養一次上班所穿的幾雙鞋,定期修理鞋跟。

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